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李火華--個人簡歷表
  簡歷編號:25247 最近登錄時間:2012-12-28 14:20:04
  注冊時間:2011-07-15 11:58:41 最近登錄IP:192.168.0.1
  個人基本資料
真實姓名:
李火華
性別:
學歷:
本科
體重:
KG
身高:
CM
戶籍所在地:
廣東
年齡:
33 歲
民族:
婚姻狀況:
未婚
政治面貌:
群眾
 聯系方式
【通訊地址】:
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 求職意向
求職類型:不限 要求月薪: 面議
希望職業:客戶服務類 - 不限 希望職位:客服經理
 教育情況
時間:2000 - 2004 學校:廣州體育學院
專業:體教 學歷:本科
專業描述:
 培訓情況
時間:2006-04 - 2006-05 培訓機構:建設部全國城建培訓中心
培訓地點:廣州技術工程學院 培訓課程:《物業管理實務》、《物業管理基本制度與政策》、《物業經營管理》、《物業綜合能力》
獲得證書:物業管理企業經理崗位證  
詳細描述:
嚴格按照住房和城鄉建設部注冊物業管理師執業資格考試要求,以《物業管理實務》、《物業管理基本制度與政策》、《物業經營管理》、《物業綜合能力》為學習重點,通過學習,對物業管理有了更深刻的認識,在物業管理工作上更 好地運用相關法律、法規和經營管理方法,使其工作能力等方面得到很大的提高。
時間:2009-11 - 2009-12 培訓機構:廣州市化工教育培訓中心
培訓地點:廣州市化工教育培訓中心 培訓課程:《安全生產法》、物管、清潔行業安全管理技術和《廣州市安全生產條例》
獲得證書:廣州市生產經營單位負責人安全生產管理證  
詳細描述:
該證書由廣州市安全生產監督管理局授權廣州市化工教育培訓中心頒發。參與培訓期間,我學習了《安全生產法》,學習、認識到生產經營單位安全生產管理的重要性,如何將現代安全管理理論與方法切實地運用到實踐當中,學習了物管、清潔行業安全管理技術和《廣州市安全生產條例》等。
 工作經歷
時間:2011-4 - 至今 公司名稱:廣州中頤物業管理有限公司
公司性質:民營企業 所屬行業:房地產/建筑施工類
所在部門:物業部 職位名稱:物業主任
離職原因:在職  
工作描述:
1、對區域經理負責,全面管理部門各項日常工作,貫徹執行公司下達的決策及指令;2、負責制定、執行分管工作的年、月、日工作計劃,每月月底上報部門工作總結,對部門工作的順利開展提出合理化意見和建議;3、負責部門管理范圍內的工作質量,貫徹、落實本部門崗位責任制,負責部門下屬員工的工作考核;4、負責培訓提高部門人員的綜合素質、工作能力及業務技能;5、負責指導、監督、檢查部門下屬人員的工作完成情況,查處違章違紀等行為并采取糾正措施,提出處罰意見;6、負責處理各類來函及部門收發文,協助起草對外文件、信函,跟進落實并整理歸檔;審核下屬擬定的通知、通告等文件內容;7、負責做好客服部與其他部門之間的溝通及協調工作,根據需要組織召開部門間的工作會議;8、根據部門各崗位的實際情況,合理配置人員,必要情況下進行適當的調整;9、跟進業戶收樓時提出的整改要求,督促重大違章單元進行整改;10、監督樓宇內部及街區公共衛生區域的日常巡查工作;11、負責受理業戶投訴,組織業主意見征詢活動,定期了解業主對公司各項服務的意見及建議;12、負責轄區內發生的重大或關鍵的公共設施維修項目、嚴重的裝修違章事件、長期欠費的重點業戶的跟進、處理,負責跟進重大投訴或突發事件,并對部分投訴進行二次回訪,對服務工作質量進行跟蹤回訪,重要情況及時向部門經理匯報;13、負責審閱各班組工作日志,掌握工作動態,對疑難問題提出處理意見及方案;14、負責物業節日裝飾布置工作的部署;15、做好部門考勤、內務等人事管理工作,包括人員工作安排、物料簽領和申購;16、負責組織、開展社區文化活動和宣傳工作;17、落實物業管理費的催繳工作,控制本部門收支,保證經營指標達標;18、負責審閱《維修、投訴月報表》;19、完成公司或上級領導交辦的其他工作任務。
時間:2010-08 - 2011-04 公司名稱:廣州恒大地產金碧恒盈物業服務有限公司
公司性質:股份制企業 所屬行業:房地產/建筑施工類
所在部門:物業部 職位名稱:客服經理
離職原因:充實提升  
工作描述:
1、負責物業客服管理部日常管理工作,協助公司總經理開展日常管理工作;2、制定、執行物業客服管理部的工作制度和工作流程;3、負責制定月度及年度物業客服管理部中心工作計劃并按計劃工作;4、負責制定收費計劃及完成收費目標、及時推進收費進度;5、負責定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案;6、負責處理住戶對本管理處工作的投訴,不拖延、不推諉,搞好與業主的友好關系;7、妥善處理緊急事故及善后工作;8、負責指導客戶服務人員的工作并做出合理安排;9、制定培訓計劃,指導下屬員工有效工作;10、完成領導交辦的其他工作.
時間:2007-09 - 2010-08 公司名稱:珠海葆力物業管理有限公司
公司性質:民營企業 所屬行業:經營/管理類
所在部門:物業部 職位名稱:項目經理
離職原因:尋求發展  
工作描述:
全力協助總經理工作,完成公司下達的各項目標。在華南理工大學和星海音樂學院帶領各部門認真做好相關迎評工作,兩間高校均通過本科評估達優秀。
時間:2005-09 - 2007-08 公司名稱:湛江一中錦繡華景學校
公司性質:事業單位 所屬行業:文體/教育/培訓類
所在部門:綜合科 職位名稱:老師
離職原因:情感  
工作描述:
負責中小學生的體育教學,協助其他科組一起將教育推進新臺階,組織學校的校運會,協助策劃文藝晚會等。(組織策劃兩屆校運會,協助其他科組組織了多次晚會等,培養了多名乒乓球運動員參加市賽,取得男女各第二名,女子第三,四,五名,女子團體第二,男子團體第三名。)
時間:2004-06 - 2005-09 公司名稱:廣東省廣州亞加達外語專修學院
公司性質:民營企業 所屬行業:文體/教育/培訓類
所在部門:學生科 職位名稱:輔導員
離職原因:家庭  
工作描述:
管理大專學歷班學生的在校一切事務。組織、策劃學院各種文體活動、夏令營等。


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